Portal de Derechos ARCO

En TimeUp nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes el derecho de ejercer control sobre tu información personal a través de los derechos ARCO.

Este documento te explica:

Qué son los derechos ARCO y cómo te protegen

Cómo ejercer cada uno de tus derechos

Los requisitos y plazos establecidos por la ley

Qué hacer si no estás satisfecho con nuestra respuesta

El ejercicio de tus derechos ARCO se atiende mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]. No se declara la existencia de un formulario funcional, responsable designado, registro persistente ni flujo de respuesta verificado.

Responsable del tratamiento:

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804], México

Email: [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805]

Los derechos ARCO son un conjunto de derechos que la LFPDPPP reconoce a todas las personas para que tengan control sobre sus datos personales. ARCO es el acrónimo de:

A - Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti

R - Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

C - Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos

O - Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Estos derechos son:

Personalísimos: Solo tú o tu representante legal pueden ejercerlos

Gratuitos: No tienen costo alguno

Sencillos: TimeUp facilita su ejercicio

Independientes: Puedes ejercer uno sin afectar los demás

Base legal:

Los derechos ARCO están establecidos en los artículos 22 a 35 de la LFPDPPP y en los artículos 89 a 96 de su Reglamento.

El derecho de acceso te permite conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre ti, para qué finalidades los utilizamos, las condiciones del uso que les damos, y con quién los compartimos.

¿Qué información puedes solicitar?

Confirmación de si tratamos o no tus datos personales

Copia de tus datos personales en formato entendible

Información sobre las finalidades del tratamiento

Información sobre las condiciones generales del uso

Las transferencias realizadas o que se pretenden realizar

Los terceros con quienes se comparten tus datos

El origen de los datos (cómo los obtuvimos)

¿Cómo se entrega la información?

Por medios electrónicos (correo electrónico, descarga)

En copia simple o certificada

En cualquier otro medio que solicites y esté disponible

Ejemplos de solicitudes de acceso:

Solicitar copia de todos mis datos personales

Conocer con quién se comparten mis datos

Ver el historial de tratamiento de mis datos

Obtener información sobre el origen de mis datos

El derecho de rectificación te permite solicitar la corrección de tus datos personales cuando éstos resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

¿Cuándo puedes solicitar rectificación?

Cuando tus datos estén desactualizados

Cuando contengan errores o inexactitudes

Cuando estén incompletos

Cuando no reflejen tu situación actual

Requisitos para la rectificación:

1. Indicar qué datos deseas rectificar

2. Proporcionar la información correcta

3. Adjuntar documentación que sustente el cambio (cuando aplique)

Proceso de rectificación:

TimeUp actualizará la información en todos sus sistemas y, en su caso, notificará a los terceros con quienes se hayan compartido los datos para que también realicen la rectificación correspondiente.

Ejemplos de solicitudes de rectificación:

Actualizar mi dirección de domicilio

Corregir error en mi nombre o apellidos

Actualizar mi número de teléfono

Modificar mi correo electrónico

El derecho de cancelación te permite solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros, bases de datos o archivos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la ley.

¿Qué implica la cancelación?

1. El cese del tratamiento de tus datos

2. El bloqueo de la información (período de bloqueo)

3. La posterior supresión definitiva

Período de bloqueo:

Antes de la supresión definitiva, tus datos permanecerán bloqueados por un período durante el cual no podrán ser tratados. Esto permite:

Atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento

Cumplir con obligaciones legales

Ejercer o defender derechos ante autoridades

Limitaciones a la cancelación:

La cancelación NO procede cuando los datos sean necesarios para:

Cumplimiento de obligaciones legales [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]

Actuaciones judiciales o administrativas vinculadas

Proteger intereses jurídicamente tutelados del responsable

Cumplir una relación jurídica entre tú y TimeUp

La libre expresión de las ideas

Ejemplos de solicitudes de cancelación:

Eliminar mi cuenta y todos mis datos

Borrar mi historial de reservaciones

Suprimir mi información de marketing

El derecho de oposición te permite oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas, especialmente cuando no prestaste tu consentimiento para dicha finalidad o cuando el tratamiento afecta tus derechos o intereses.

¿Cuándo puedes ejercer la oposición?

Cuando tus datos se usen para publicidad o mercadotecnia

Cuando no hayas dado consentimiento para una finalidad específica

Cuando el tratamiento te cause un perjuicio

Cuando los datos se usen para elaboración de perfiles

Efectos de la oposición:

Al ejercer este derecho, TimeUp dejará de tratar tus datos para las finalidades a las que te opongas, siempre que:

No exista una causa legítima para continuar el tratamiento

No sea necesario para cumplir obligaciones contractuales

No sea requerido por autoridades competentes

Oposición parcial vs. total:

Puedes oponerte a:

Todas las finalidades no esenciales (oposición total)

Finalidades específicas (oposición parcial)

Ejemplos de solicitudes de oposición:

Dejar de recibir comunicaciones de marketing

Oponerme al análisis de mis patrones de uso

Excluirme de estudios estadísticos

No participar en encuestas de satisfacción

Atención mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]. No se declara la existencia de un formulario web funcional, correo operativo, domicilio de recepción verificado, responsable designado ni acuses automatizados.

Para que tu solicitud ARCO sea procedente, debe contener:

Datos obligatorios:

1. Tu nombre completo y domicilio (o correo electrónico para notificaciones)

2. Los documentos que acrediten tu identidad (INE, pasaporte, cédula profesional)

3. Descripción clara y precisa de los datos personales objeto de la solicitud

4. El derecho ARCO que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)

5. Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos

Datos adicionales según el derecho:

Para Acceso:

Medio preferido para recibir la información

Para Rectificación:

Datos correctos que sustituirán a los anteriores

Documentación que sustente el cambio (cuando aplique)

Para Cancelación:

Motivos por los que solicitas la cancelación

Datos específicos que deseas cancelar

Para Oposición:

Finalidades específicas a las que te opones

Motivo o causa legítima de la oposición

Si actúas como representante:

Documento que acredite la representación legal

Identificación oficial del representante

Identificación oficial del titular

Los plazos aplicables son [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

No se declaran plazos operativos propios ni flujos de requerimientos o complementos verificados.

Los derechos ARCO no son absolutos. Existen casos en los que TimeUp puede negar total o parcialmente tu solicitud:

Excepciones generales:

1. Cuando el solicitante no sea el titular o no acredite representación legal

2. Cuando los datos no se encuentren en las bases de datos de TimeUp

3. Cuando exista un impedimento legal

4. Cuando se lesionen los derechos de un tercero

Excepciones específicas para cancelación:

1. Obligaciones fiscales: Los datos de facturación se conservan conforme a las obligaciones aplicables [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]

2. Obligaciones contractuales: Datos necesarios para cumplir el contrato vigente

3. Obligaciones legales: Datos requeridos por autoridades competentes

4. Actuaciones judiciales: Datos relacionados con procedimientos legales

Excepciones específicas para oposición:

1. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales

2. Cuando exista una relación jurídica que justifique el tratamiento

3. Cuando sea necesario para el ejercicio de derechos ante autoridades

Si tu solicitud es denegada:

Atención mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]. Los recursos, plazos y autoridades aplicables son [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante [AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS COMPETENTE — pendiente de revisión legal] conforme a la legislación vigente [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Los datos de contacto de la autoridad, los plazos y el procedimiento aplicable son [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]. La atención interna se brinda mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

Preguntas frecuentes sobre el ejercicio de derechos ARCO:

P: ¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a mi solicitud ARCO?

R: Los plazos aplicables son [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]. La atención se brinda mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

P: ¿Tiene algún costo ejercer mis derechos ARCO?

R: No, el ejercicio de tus derechos ARCO es completamente gratuito. Solo podrían cobrarse gastos de envío si solicitas respuesta por correo físico.

P: ¿Qué documentos necesito para ejercer mis derechos?

R: Identificación oficial vigente (INE, pasaporte). Si actúas como representante legal, necesitarás poder notarial o carta poder.

P: ¿Puedo cancelar todos mis datos?

R: Puedes solicitar la cancelación de tus datos mediante el canal de privacidad designado [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805]. Las limitaciones y obligaciones de conservación aplicables son [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

P: ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la respuesta?

R: Puedes acudir ante [AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS COMPETENTE — pendiente de revisión legal] conforme a la legislación vigente [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]. Los plazos y el procedimiento aplicable son [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

P: ¿Puedo ejercer mis derechos si no tengo cuenta en TimeUp?

R: Sí, cualquier persona cuyos datos sean tratados por TimeUp puede ejercer sus derechos ARCO.

P: ¿Cómo sé si mi solicitud fue recibida?

R: La atención se brinda mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]. No se declara la existencia de acuses automatizados ni folios de seguimiento.

P: ¿Puedo solicitar información sobre otra persona?

R: Solo el titular o su representante legal pueden ejercer los derechos ARCO.

Para ejercer tus derechos ARCO o realizar consultas, la atención se brinda mediante el canal de privacidad designado y proceso manual transitorio con registro [CANAL DE PRIVACIDAD — issue #805] [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

No se declara la existencia de un formulario web funcional, correos operativos, domicilio verificado, horarios de atención, responsables designados ni tiempos de respuesta propios. Los plazos aplicables son [PLAZOS LEGALES — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Información adicional:

Para conocer más sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta:

Aviso de Privacidad: /aviso-privacidad

Política de Privacidad: /privacidad

Política de Cookies: /cookies

Última actualización: 1 de diciembre de 2025