Política de Privacidad

La identidad del responsable del tratamiento de sus datos personales, así como su domicilio para efectos de privacidad y notificaciones, están pendientes de confirmación:

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Canal de privacidad:

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

El tratamiento de datos personales se describe en el marco de la normativa aplicable [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

En TimeUp ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de citas y reservas.

El uso de la plataforma se rige por esta política y los términos aplicables [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]. Te recomendamos leerla detenidamente para entender cómo se maneja tu información.

Nota: Esta política se refiere a los usuarios de TimeUp, incluyendo dueños de negocios, staff y clientes finales que realizan reservas.

Las categorías de información descritas a continuación están sujetas a lo efectivamente implementado en la plataforma [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]:

3.1 Información que tú proporcionas:

Datos de cuenta:

Nombre completo

Correo electrónico

Número de teléfono

Contraseña (almacenamiento por confirmar)

Datos del negocio:

Nombre del negocio

Dirección

Horarios de operación

Servicios ofrecidos

Datos de pago:

Información de facturación

Método de pago [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR — pasarela no activa a la fecha]

Historial de transacciones [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Comunicaciones:

Mensajes de soporte

Retroalimentación

Preferencias de notificación

3.2 Información recopilada automáticamente:

Datos del dispositivo:

Tipo de dispositivo

Sistema operativo

Navegador

Datos de uso:

Páginas visitadas

Funciones utilizadas

Tiempo en la plataforma

Datos técnicos:

Dirección IP

Ubicación aproximada

Logs de acceso

Las siguientes finalidades se describen como necesarias para la prestación del servicio contratado. Su base jurídica está pendiente de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]:

1. Creación y gestión de cuenta: Crear su perfil, verificar su identidad y administrar su cuenta.

2. Prestación del servicio: Procesar citas y reservas, gestionar su agenda y calendarios.

3. Notificaciones operativas: Enviar recordatorios de citas, confirmaciones y avisos importantes sobre el servicio.

4. Facturación y pagos: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar su historial de transacciones.

5. Soporte técnico: Responder a sus consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia.

6. Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, proteger la plataforma y a los usuarios.

7. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias aplicables en México [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

8. Comunicación entre usuarios: Permitir que negocios y clientes se comuniquen respecto a citas y servicios.

Si no desea que tratemos sus datos para estas finalidades, es posible que no podamos prestarle el servicio [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Las siguientes finalidades NO son necesarias para la prestación del servicio. Requieren su consentimiento, cuyo mecanismo de obtención está pendiente de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]:

1. Marketing y promociones: Enviarle información sobre nuevas funciones, ofertas especiales y promociones de TimeUp.

2. Encuestas de satisfacción: Contactarle para conocer su opinión sobre el servicio y áreas de mejora.

3. Análisis de comportamiento: Estudiar patrones de uso para personalizar recomendaciones y mejorar la plataforma.

4. Comunicaciones comerciales de terceros: Compartir información sobre servicios complementarios de socios comerciales [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR].

Cómo dar o retirar su consentimiento:

Al crear su cuenta, las opciones de aceptación o rechazo están pendientes de validación en el producto [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA].

Puede modificar sus preferencias desde la configuración de privacidad de su cuenta, según disponibilidad [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA].

Puede escribir al canal de privacidad: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804].

Los efectos de la negativa para estas finalidades secundarias están pendientes de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

La comercialización de datos personales con terceros no forma parte de las finalidades descritas en esta política [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Lo descrito en esta sección está pendiente de validación técnica y revisión legal:

Proveedores de servicios: categorías neutrales por confirmar (pago, hospedaje, correo transaccional y mensajería) para operar la plataforma [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR].

Entre usuarios: Los negocios pueden ver información de clientes que reservan citas, y viceversa, en la medida necesaria para la prestación del servicio [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de TimeUp, usuarios u otros [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Procesamiento de pagos:

El proveedor de pagos, sus términos y el alcance de los datos tratados están pendientes de confirmación [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR — pasarela no activa a la fecha]. Ningún detalle de almacenamiento de tarjetas se afirma en esta política [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

Lo que no forma parte de lo descrito:

Venta o alquiler de información personal a terceros.

Cesión de datos a redes publicitarias externas.

Las transferencias de datos personales, incluyendo las de carácter internacional, su fundamento y sus destinatarios, están pendientes de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]:

Categorías de destinatarios por confirmar (sin proveedores nominales declarados):

| Categoría | País | Finalidad |

|--------------|------|-----------|

| Infraestructura de datos y almacenamiento [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR] | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL] | Operación de la plataforma por cuenta del responsable |

| Hospedaje de la aplicación [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR] | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL] | Hospedaje y operación de la plataforma |

| Procesamiento de pagos [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR] | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL] | Procesamiento de pagos |

| Correo transaccional [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR] | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL] | Envío de correos electrónicos |

| Mensajería [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR] | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL] | Envío de mensajes del servicio |

No se declaran certificaciones de terceros ni ubicaciones de servidores verificadas [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

Transferencias con fines comerciales o de marketing: sujetas a consentimiento y a revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Si tiene dudas sobre las transferencias de datos, puede escribir al canal de privacidad: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804].

Las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas se describen en el Security and Privacy Schedule. Ninguna medida específica se declara verificada en esta política [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]:

Medidas técnicas:

Medidas descritas en el Security and Privacy Schedule [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Cifrado en tránsito y en reposo conforme al Schedule [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Gestión de contraseñas y autenticación conforme al Schedule [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Infraestructura:

Proveedores y ubicaciones por confirmar [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Sin certificaciones de terceros afirmadas

Monitoreo y respaldos conforme al Schedule [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Medidas administrativas:

Acceso restringido a personal autorizado [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Capacitación y acuerdos de confidencialidad [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Ningún sistema es 100% seguro. No se ofrece garantía de seguridad absoluta en esta política.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. El inventario de cookies está pendiente de validación técnica [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]:

Cookies Esenciales (Requeridas):

Autenticación de sesión

Preferencias de seguridad

Funcionamiento básico de la plataforma

Cookies Funcionales (Opcionales):

Recordar preferencias de idioma

Configuraciones personalizadas

Última sección visitada

Cookies Analíticas (Opcionales):

Analítica anonimizada [PROVEEDOR O CONDICIÓN POR CONFIRMAR]

Patrones de uso para mejorar el servicio

Gestión de cookies:

Las rutas de configuración en el producto están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA].

También puedes configurarlas desde tu navegador

Visita nuestra Política de Cookies en /cookies para más detalles

Nota: Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Los derechos sobre tus datos personales y el procedimiento para ejercerlos se describen en el marco de la normativa aplicable [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]:

Derechos ARCO:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los usamos

Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Derechos adicionales descritos (alcance por confirmar):

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Limitación: Restringir el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud

Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Sección 11)

Para ejercer estos derechos:

Portal ARCO en línea:

Visita /arco

Los pasos y plazos de atención están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Por correo electrónico:

Escribe al canal ARCO: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Los requisitos y plazos de respuesta están pendientes de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos competente [AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS COMPETENTE — pendiente de revisión legal].

Tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Los mecanismos y efectos descritos están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

Revocación de finalidades secundarias:

(Marketing, encuestas, análisis de comportamiento)

Opciones descritas (disponibilidad por confirmar):

Opción 1 - Desde tu cuenta:

Configuración de privacidad, según disponibilidad [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA]

Opción 2 - Por correo electrónico:

Escribe al canal de privacidad: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Los plazos de confirmación están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Opción 3 - Enlace en emails:

Los correos promocionales y sus enlaces de baja están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA]

Revocación de finalidades primarias:

(Implica cancelar tu cuenta)

Si deseas revocar el consentimiento para TODAS las finalidades:

Esto implica la cancelación de tu cuenta y eliminación de datos

Los pasos en el producto y la política de retención aplicable están pendientes de validación (Sección 12) [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Importante: Los efectos retroactivos de la revocación están pendientes de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Los periodos de conservación están pendientes de definición en la política de retención [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]:

| Tipo de dato | Período | Justificación legal |

|--------------|---------|---------------------|

| Datos de cuenta | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Ejecución del contrato [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Post-cancelación | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Por definir [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Historial de citas | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Por definir [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Datos de facturación | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Obligación legal aplicable [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Logs de acceso | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Por definir [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Mensajes de mensajería | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir en la política de retención] | Por definir [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

| Datos anonimizados | [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL — por definir] | No son datos personales [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL] |

Cumplidos los periodos que se definan, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de Cancelación (Sección 10), sujeto a obligaciones legales de retención [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

TimeUp no está dirigido a menores de 18 años. La verificación de edad y los controles aplicables están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL].

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado información personal a TimeUp, por favor escribe al canal de privacidad: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804].

Los negocios que utilizan TimeUp son responsables del tratamiento de datos que realicen a través de la plataforma [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. El procedimiento de aviso y los plazos están pendientes de definición [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL]:

Proceso de notificación descrito (por confirmar):

Actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento

Los avisos de cambios materiales están pendientes de validación [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Historial de versiones:

Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud en el canal de privacidad: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804].

Los efectos del uso continuado tras los cambios están pendientes de revisión legal [PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL].

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan tus datos personales:

Responsable del tratamiento:

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Domicilio para notificaciones:

[DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Canales de contacto:

Privacidad y datos: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Solicitudes ARCO: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Soporte general: [DATO CORPORATIVO PENDIENTE — issue #804]

Portal ARCO en línea: /arco

Horario de atención y tiempos de respuesta: [PENDIENTE DE VALIDACIÓN TÉCNICA / REVISIÓN LEGAL]

Autoridades de supervisión:

La autoridad competente y sus datos de contacto están pendientes de revisión legal [AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS COMPETENTE — pendiente de revisión legal].